Di Airbnb, Koordinator Perekrutan adalah Sahabat Terbaik Kandidat

Jika wawancara kerja seperti mencari rumah baru, Koordinator Perekrutan adalah pemandu wisata, desainer interior, dan teman pendukung yang Anda bawa ke setiap open house.

Koordinator Perekrutan, sering disebut sebagai RC, menangani sebagian besar semua penjadwalan dan komunikasi yang membuat wawancara kami terjadi. Kami adalah titik kontak pertama ketika seorang kandidat tiba di lokasi untuk hari wawancara mereka dan kami juga mengomunikasikan semua yang secara logistik diperlukan untuk kandidat tersebut. Tetapi yang paling penting, kami adalah tuan rumah bagi kandidat sepanjang hari mereka di Airbnb. Kita semua tahu wawancara bisa membuat stres, jadi kami memastikan kandidat merasa bahwa mereka berada di sini dari awal hingga selesai.

Jadi, jika Anda mencari rumah baru, koordinator juga merupakan tetangga baru yang menyambut Anda di lingkungan ini, dengan sepiring penuh kue.

Mirip dengan perusahaan teknologi lainnya, rata-rata hari wawancara di Airbnb berkisar antara empat hingga enam jam. Selama proses berlangsung, kandidat bertemu dengan sekitar lima hingga tujuh orang (ini bisa lebih atau kurang, tergantung pada level kandidat atau peran potensial). Seperti yang bisa Anda tebak dengan angka-angka saja, ada kemungkinan besar konflik setiap hari. Anda dapat menganggap Koordinator Perekrutan sebagai petugas pemadam kebakaran - kami memastikan kandidat tidak pernah melihat adanya potensi kekacauan yang terjadi di belakang layar, dalam upaya membuat hari wawancara mereka sehalus mungkin.

Apa karakteristik Koordinator Perekrutan yang sukses?

Kami suka berkelahi dan cepat.

Kita harus berguling dengan pukulan. Mungkin butuh banyak pekerjaan, tetapi kami selalu menemukan cara untuk membuat jadwal wawancara berkumpul.

Kami adalah pemecah masalah utama.

Kami suka memikirkan peran kami sebagai menyusun puzzle yang rumit - tetapi di mana potongan puzzle dapat berubah bentuk dalam sekejap mata.

Kami optimis.

Kami tidak membiarkan saat-saat sulit dalam hari kami menghampiri kami. Kami melihat sisi positif dari situasi apa pun.

Kami terorganisir.

Kami tahu bagaimana menyeimbangkan hari kerja kami untuk menangani tingginya volume permintaan yang masuk.

Lebih dari segalanya, kami adalah tuan rumah yang sempurna.

Kami membuat setiap kandidat merasa seperti mereka berada di sini. Setiap kandidat berbeda, dan tugas kami adalah untuk membaca situasi dan secara proaktif menanggapi kebutuhan kandidat. Beberapa kandidat sangat ramah dan ingin mengobrol dengan kami selama mungkin. Kandidat lain gugup tentang hari wawancara di depan mereka dan hanya ingin memulai. Tugas kami adalah membuat kandidat nyaman dan siap untuk wawancara mereka, berdasarkan interaksi 15 menit yang kami miliki dengan mereka di awal hari mereka.

Kami adalah wajah merekrut ke seluruh perusahaan.

Kami mengajukan setiap pertanyaan di bawah sinar matahari karena kami berinteraksi dengan pewawancara, kandidat, dan mitra lintas fungsi setiap hari. Interaksi ini memungkinkan kita untuk tidak hanya belajar tentang merekrut, tetapi juga tentang bisnis secara keseluruhan.

Sehari dalam Kehidupan RC Airbnb

Sekarang setelah Anda memiliki pemahaman yang lebih baik tentang apa yang diperlukan untuk menjadi seorang RC dan mengetahui sedikit lebih banyak tentang apa yang kami lakukan, inilah sekilas tentang hari biasa untuk RC di Airbnb:

Sekarang jam 8:30 pagi, Anda sedang dalam perjalanan ke kantor, dan Anda mendapatkan pesan dari pewawancara yang Anda jadwalkan mengatakan bahwa mereka tidak dapat melakukan wawancara pada jam 10:00 pagi. Itu benar - Anda memiliki satu setengah jam untuk menemukan penggantinya. Tapi itu tidak semua yang Anda lakukan hari ini: Anda memiliki tiga kandidat datang ke kantor semua dalam satu jam dari satu sama lain dan menjadwalkan permintaan di kotak masuk Anda dari tadi malam, juga. (Isyarat panik kunci rendah ...)

Anda mulai memeriksa kalender dan mengirim pesan sebanyak mungkin kepada orang-orang dengan harapan mengisi slot itu, semuanya sambil mencetak jadwal, menyiapkan ruang wawancara, dan memberikan kandidat tur lainnya ke kantor. Oh, dan jangan lupa permintaan penjadwalan baru terus bergulir ke kotak masuk Anda dari Perekrut dan Sumber! Jika tidak ada yang dapat mengisi slot waktu yang tepat itu, Anda melakukan apa yang Anda bisa untuk memindahkan waktu wawancara lain hingga membeli waktu untuk menemukan pengganti. Sepuluh menit sebelum wawancara dijadwalkan untuk mulai, pewawancara lain pesan Anda mengatakan mereka dapat membantu dan, booming, pagi Anda diselamatkan!

Sekarang, Anda telah menemukan penggantinya. (Fiuh!) Saatnya memulai permintaan penjadwalan itu! Tapi jangan lupa, setiap 30-45 menit Anda harus memeriksa kandidat Anda untuk melihat bagaimana kinerja mereka dan memastikan pewawancara berikutnya tiba tepat waktu.

Kadang-kadang ada situasi yang menantang yang muncul sepanjang hari wawancara:

  • Tuan rumah makan siang Anda tidak muncul, jadi Anda membawa kandidat untuk makan siang sendiri.
  • Sudah 10 menit dalam wawancara dan kandidat memberi tahu Anda bahwa pewawancara tidak pernah muncul.
  • Anda mendapatkan pembatalan pewawancara lain dan perlu mencari penggantinya nanti sore.

Ada juga situasi potensial yang luar biasa:

  • Anda akhirnya mengobrol dengan kandidat untuk seluruh istirahat 15 menit mereka tentang Airbnb luar biasa yang mereka tinggali selama perjalanan mereka ke Islandia. (Skor! Rekomendasi perjalanan!)
  • Anda tahu mereka dulu bekerja dengan teman Anda dari perguruan tinggi dan terikat dengan itu. (Sungguh dunia kecil!)
  • Mereka sangat senang dengan kantor dan perusahaan sehingga benar-benar meluluhkan hati Anda. (Selamat menangis!)

Seperti yang Anda lihat, saat-saat sulit diimbangi oleh interaksi luar biasa yang terjadi sepanjang hari. Membawa kandidat untuk makan siang mungkin membutuhkan waktu dari penjadwalan, tetapi Anda bisa bertemu dengan orang baru dan membantu menjadikan pengalaman kandidat mereka di sini yang terbaik. Menemukan pengganti berarti Anda bisa berinteraksi dengan pewawancara yang mungkin tidak pernah Anda miliki sebelumnya, dan mereka membuat Anda kesal dengan kesediaan mereka untuk membantu ketika masa sulit.

Hasil Adalah Sepadan dengan Usaha

Tim Koordinasi Perekrutan kami berkembang untuk beradaptasi dengan kebutuhan bisnis yang senantiasa berubah. Karenanya, kami terus-menerus melatih rekan tim baru tentang kebutuhan penjadwalan tim yang berbeda. Bukan hal yang aneh bagi RC mana pun di sini untuk mendukung Perekrut dan Sumber dari Desain, Ilmu Data, Produk, Yayasan, dan Rekayasa di beberapa titik dalam masa jabatan Airbnb mereka.

Bahkan dengan sifat sibuk dari pekerjaan kami, tim kami tetap sangat dekat. Kami adalah tim yang besar, tetapi sangat erat yang siap untuk melompat kapanpun dan dimanapun dibutuhkan. Selain tim RC yang luar biasa, kami juga dapat membangun kemitraan yang luar biasa dengan Perekrut dan Sumber yang kami dukung. Jika ada sesuatu yang Anda sukai, mereka mendorong Anda untuk mengambil proyek. Kami juga terus berbagi ide dan kiat yang membantu membuat kami semua lebih efisien.

Kami juga bisa menjalin hubungan luar biasa dengan tim wawancara. Pewawancara peduli tentang pengalaman kandidat dan merupakan mitra hebat untuk Perekrutan. Jika kalender mereka memungkinkan, pewawancara melangkah di masa krisis dan kita tahu bahwa 99% dari waktu itu, seseorang akan dapat melewati kita. Kita juga tahu bahwa ketika kita mengantar kandidat kita dengan pewawancara mereka, mereka akan dijamu oleh orang-orang hebat yang memperjuangkan misi setiap hari.

Ya, pekerjaan kita bisa membuat stres, tetapi mereka juga sangat bermanfaat. Anda tidak hanya mengenal begitu banyak tim dan orang yang berbeda dalam perusahaan, Anda juga dapat bertemu kandidat dari seluruh dunia, dari setiap lapisan masyarakat. Tidak ada perasaan yang lebih besar daripada melihat kandidat yang Anda dukung berjalan-jalan di kantor sebulan kemudian. Melihat mata mereka bersinar ketika mereka melihat wajah yang akrab dan mengetahui Anda harus menjadi bagian dari perjalanan mereka adalah sesuatu yang akan tetap bersama Anda di luar waktu Anda sebagai RC.

Yang Dapat Anda Lakukan untuk Pekerjaan Apa Pun

Menjadi RC di Airbnb mengajarkan Anda lebih dari sekadar merekrut. Anda bisa menumbuhkan keterampilan yang menanamkan rasa memiliki dalam semua aspek pekerjaan Anda, dan itu juga mengalir ke dalam hidup Anda di luar pekerjaan. Menjadi tuan rumah kapanpun dan dimanapun Anda bisa. Dalam pertemuan Anda berikutnya, bagaimana Anda bisa membuat seseorang merasa seperti milik mereka? Mungkin itu mendorong seseorang untuk menyuarakan ide baru mereka. Mungkin itu mendengarkan rekan Anda sepenuhnya sebelum melompat untuk memberikan saran. Yang menakjubkan adalah, kita semua melakukan lebih baik ketika kita semua merasa seperti milik kita.

Kelsey Wolf adalah Koordinator Perekrutan untuk tim M&A Airbnb. Dia menikmati daftar tugas yang harus dikerjakan, berbicara tentang kucing, dan mendapatkan rekomendasi makanan dari. kandidat.

Perekrutan Airbnb memadukan strategi dan kemitraan dengan keaslian dan keramahtamahan untuk menemukan dan merekrut aset terbesar Airbnb - orang-orangnya. Sebagai penjaga budaya dan wajah merek ketenagakerjaan, kami memperlakukan setiap kandidat seperti tamu, yang layak mendapatkan pengalaman ajaib.